Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

• SPARSKEY: het premium platform voor murals, street art, wandkunst en interieurdesign op maat, actief onder de website sparskey.com en gevestigd in Nederland, dat de opdrachten uitvoert of laat uitvoeren.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SPARSKEY een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte, prijsindicatie, sample of ontwerp aanvraagt.
• Consument: de klant die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Opdracht: de door de klant aan SPARSKEY verstrekte opdracht tot het ontwerpen, visualiseren en/of uitvoeren van een mural, street-art concept of wandkunst op maat.
• Offerte: een schriftelijk of digitaal aanbod van SPARSKEY, dan wel een vrijblijvende prijsindicatie op basis van door de klant opgegeven gegevens zoals muurafmetingen en stijlvoorkeur.
• Ontwerp/visualisatie: elk door SPARSKEY vervaardigd concept, schets, digitale mock-up, kleurstudie of visualisatie waarin het beoogde eindresultaat wordt weergegeven.
• Aangeleverd materiaal: alle door de klant verstrekte gegevens en bestanden, waaronder muurfoto's, referentiebeelden, afmetingen, teksten, logo's en overige inhoud.
• Maatwerk: een ontwerp of uitvoering die specifiek volgens de wensen, locatie en specificaties van de klant tot stand komt en niet als standaardproduct voorradig is.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen SPARSKEY en de klant met betrekking tot het leveren van diensten en/of producten, inclusief alle wijzigingen en aanvullingen daarop.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijsindicaties, aanbiedingen, aanvragen en overeenkomsten tussen SPARSKEY en de klant, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden en leveringen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk (waaronder per e-mail) door SPARSKEY zijn bevestigd. Aan een dergelijke afwijking kan de klant geen rechten ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.

Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SPARSKEY de toepasselijkheid daarvan schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SPARSKEY en de klant treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Dienstomschrijving

SPARSKEY ontwerpt en realiseert murals, street-art concepten en wandkunst op maat, zowel voor particuliere als zakelijke ruimtes. De dienstverlening kan onder meer bestaan uit het ontwikkelen van creatieve concepten, het maken van visualisaties en kleurstudies, advies over stijl en interieurdesign, het aanleveren van definitieve ontwerpen en de uitvoering en levering op locatie.

Via het platform kan de klant onder andere muurfoto's en referentiebeelden uploaden, muurafmetingen (hoogte en lengte) opgeven, een stijl kiezen, een offerte aanvragen, samples aanvragen, collecties bekijken en contact opnemen. Deze functies dienen ter voorbereiding en concretisering van een mogelijke opdracht.

Elke opdracht is uniek en creatief van aard. SPARSKEY spant zich in om een resultaat te leveren dat aansluit bij de wensen van de klant, maar behoudt de artistieke vrijheid die inherent is aan handgemaakte wandkunst. Kleine afwijkingen tussen visualisatie en eindresultaat zijn eigen aan het ambacht en vormen geen tekortkoming.

Artikel 4 — Offerteaanvragen en prijsindicaties

Een prijsindicatie die tot stand komt op basis van door de klant opgegeven muurafmetingen, stijlvoorkeur of geüploade beelden is uitsluitend indicatief. Dergelijke indicaties zijn vrijblijvend, niet bindend en dienen slechts als eerste richtlijn voor de klant.

De definitieve prijs is afhankelijk van factoren zoals de exacte afmetingen, complexiteit van het ontwerp, gekozen materialen en techniek, de conditie en bereikbaarheid van de ondergrond, reistijd en de locatie van uitvoering. Deze factoren worden pas vastgesteld in een definitieve offerte.

Aan kennelijke vergissingen, druk- of typefouten in prijsindicaties, visualisaties of op de website kan de klant geen rechten ontlenen.

Artikel 5 — Definitieve offertes

Een definitieve offerte wordt schriftelijk of digitaal uitgebracht en bevat een omschrijving van de opdracht, de prijs, het aantal inbegrepen revisierondes en, waar mogelijk, een indicatie van de planning.

Tenzij anders vermeld, is een definitieve offerte geldig gedurende dertig (30) dagen na dagtekening. Na afloop van deze termijn is SPARSKEY gerechtigd de offerte aan te passen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de definitieve offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, dan wel op het moment dat SPARSKEY met instemming van de klant een aanvang met de uitvoering maakt. Alleen hetgeen uitdrukkelijk in de definitieve offerte is opgenomen, is inbegrepen; overige werkzaamheden gelden als meerwerk.

Artikel 6 — Verantwoordelijkheden van de klant

Voor een goede uitvoering van de opdracht is SPARSKEY afhankelijk van de medewerking van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het volgende:

1. het tijdig en correct opgeven van de juiste muurafmetingen (hoogte en lengte) en overige relevante specificaties;
2. het aanleveren van scherpe, representatieve muurfoto's en referentiebeelden;
3. het waarborgen dat de muur of ondergrond geschikt, schoon, droog en draagkrachtig is voor de uitvoering, tenzij anders overeengekomen;
4. het verlenen van tijdige en veilige toegang tot de locatie op de afgesproken data, inclusief eventueel benodigde voorzieningen zoals stroom, verlichting en werkruimte;
5. het tijdig aanleveren van materiaal, teksten en feedback, en het tijdig goedkeuren van ontwerpen en visualisaties.

Indien de klant deze verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is SPARSKEY gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele daaruit voortvloeiende extra kosten, zoals wachturen of een tweede voorrijbeurt, in rekening te brengen.

Artikel 7 — Uploads en rechten op aangeleverd materiaal

De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van al het aangeleverde materiaal, waaronder geüploade muurfoto's en referentiebeelden. De klant garandeert dat hij gerechtigd is dit materiaal te gebruiken en aan SPARSKEY te verstrekken, en dat daarmee geen inbreuk wordt gemaakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten en portretrechten.

De klant vrijwaart SPARSKEY tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het door de klant aangeleverde materiaal, en vergoedt de daaruit voortvloeiende schade en kosten.

SPARSKEY is gerechtigd het aangeleverde materiaal te gebruiken voor zover dat nodig is voor de voorbereiding en uitvoering van de opdracht. Referentiebeelden dienen uitsluitend ter inspiratie; SPARSKEY vervaardigt een eigen, origineel ontwerp en kopieert geen werk van derden.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

Alle door SPARSKEY vervaardigde ontwerpen, concepten, schetsen, visualisaties en kleurstudies vallen onder het intellectueel eigendom en het auteursrecht van SPARSKEY. Deze rechten blijven bij SPARSKEY berusten totdat de klant al het uit hoofde van de overeenkomst verschuldigde volledig heeft voldaan.

Na volledige betaling verkrijgt de klant een gebruiksrecht op het definitieve, gerealiseerde ontwerp voor het overeengekomen doel en de overeengekomen locatie. Dit gebruiksrecht is niet-exclusief tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, en omvat niet het recht om het ontwerp te verveelvoudigen, aan te passen, elders te (laten) reproduceren of commercieel te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SPARSKEY.

Niet-gekozen concepten en voorlopige visualisaties blijven volledig eigendom van SPARSKEY en mogen door de klant niet worden gebruikt.

SPARSKEY is gerechtigd het gerealiseerde werk, alsmede foto's en videomateriaal daarvan, te gebruiken voor eigen portfolio-, promotie- en marketingdoeleinden, waaronder de website en sociale media, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Op verzoek kan hierover met de klant een afwijkende afspraak worden gemaakt.

Artikel 9 — Betaling

Tenzij anders overeengekomen, geldt bij aanvang van de opdracht een aanbetaling van doorgaans vijftig procent (50%) van het overeengekomen bedrag. SPARSKEY vangt met de uitvoering aan nadat deze aanbetaling is ontvangen.

Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering of volgens de in de offerte opgenomen betaaltermijnen. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. SPARSKEY is dan gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, alsmede redelijke incassokosten conform de daarvoor geldende wettelijke regeling. SPARSKEY is bovendien gerechtigd de (verdere) uitvoering en levering op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 — Annulering

Annulering van een opdracht door de klant dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Omdat het om maatwerk gaat, worden reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten altijd in rekening gebracht.

Bij annulering is de klant ten minste verschuldigd: het volledige bedrag van reeds gemaakte ontwerp- en voorbereidingsuren, de gemaakte materiaal- en inkoopkosten, en de reeds voldane aanbetaling voor zover deze deze kosten dekt. Naarmate de uitvoering verder is gevorderd, kan een groter deel van de overeengekomen prijs verschuldigd zijn.

Reeds gereserveerde uitvoeringsdata die bij annulering op korte termijn niet meer opnieuw ingepland kunnen worden, kunnen eveneens in rekening worden gebracht.

Artikel 11 — Herroepingsrecht en maatwerk-uitzondering

Een consument heeft bij een op afstand gesloten overeenkomst in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).

Dit herroepingsrecht is echter uitgesloten voor producten en diensten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk op de persoonlijke situatie van de klant zijn afgestemd. Murals, street-art en wandkunst op maat, alsook de daarbij behorende ontwerpen en visualisaties, vallen onder deze wettelijke uitzondering.

Dit betekent dat de consument, zodra SPARSKEY met instemming van de klant een aanvang heeft gemaakt met het maatwerk (waaronder het ontwerpproces), geen beroep meer kan doen op het herroepingsrecht. Voor niet op maat gemaakte producten uit een collectie geldt het herroepingsrecht wel, mits het product ongebruikt en onbeschadigd wordt geretourneerd.

Artikel 12 — Levering, uitvoering en planning

Genoemde lever- en uitvoeringsdata zijn streefdata en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De planning van een mural is mede afhankelijk van de locatie, de conditie van de ondergrond, weersomstandigheden bij buitenwerk, droogtijden en de beschikbaarheid van de klant.

Indien een vertraging ontstaat door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, zoals een niet toegankelijke locatie of een ongeschikte ondergrond, komen de gevolgen daarvan voor rekening van de klant en kan de uitvoering worden verschoven naar een nader te bepalen moment.

SPARSKEY informeert de klant tijdig indien een streefdatum naar verwachting niet wordt gehaald en stelt in overleg een nieuwe datum vast. Een overschrijding van een streefdatum geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van SPARSKEY.

Artikel 13 — Wijzigingen en revisies

In het ontwerptraject is een in de offerte vermeld aantal revisierondes inbegrepen. Binnen deze rondes kan de klant redelijke aanpassingen op het ontwerp of de visualisatie aanvragen.

Aanvullende revisierondes, wijzigingen van de opdracht na goedkeuring van het ontwerp, of wijzigingen in afmetingen, stijl, techniek of locatie gelden als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf zoveel mogelijk afgestemd en tegen de gebruikelijke tarieven aanvullend in rekening gebracht.

Wijzigingen die tijdens of na de uitvoering worden verzocht en die reeds uitgevoerd werk raken, kunnen leiden tot extra kosten en een aangepaste planning.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van SPARSKEY is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval uit hoofde van de door SPARSKEY afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het voor de betreffende opdracht gefactureerde bedrag.

SPARSKEY is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

De conditie en geschiktheid van de muur of ondergrond valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. SPARSKEY is niet aansprakelijk voor schade of gebreken die het gevolg zijn van een ongeschikte, vochtige, loslatende of onvoldoende voorbereide ondergrond, noch voor kleurafwijkingen die inherent zijn aan de gekozen techniek, materialen of lichtinval op locatie.

Elke aansprakelijkheid vervalt indien de klant de eventuele schade niet binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan SPARSKEY heeft gemeld.

Artikel 15 — Overmacht

SPARSKEY is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte of uitval van de uitvoerend kunstenaar, brand, stroomuitval, tekortkomingen van toeleveranciers, transportbelemmeringen, overheidsmaatregelen en overige omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van SPARSKEY.

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van SPARSKEY opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat SPARSKEY tot schadevergoeding gehouden is. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar rato in rekening gebracht.

Artikel 16 — Klachtenprocedure

SPARSKEY streeft naar de hoogst mogelijke kwaliteit. Mocht de klant desondanks een klacht hebben over het geleverde ontwerp, de uitvoering of de dienstverlening, dan dient deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na oplevering of ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via info@sparskey.com.

De klant omschrijft de klacht zo duidelijk en volledig mogelijk, bij voorkeur voorzien van foto's, zodat SPARSKEY deze goed kan beoordelen. SPARSKEY streeft ernaar binnen veertien (14) dagen na ontvangst inhoudelijk te reageren.

Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting. Een tijdig gemelde en gegronde klacht wordt door SPARSKEY in overleg met de klant opgelost, bijvoorbeeld door herstel of aanpassing van het werk.

Artikel 17 — Privacy

SPARSKEY verwerkt persoonsgegevens en aangeleverd materiaal in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens worden verwerkt en met welk doel, is beschreven in de Privacyverklaring van SPARSKEY, te raadplegen op sparskey.com/privacy.

Door het aangaan van een overeenkomst of het aanleveren van materiaal stemt de klant in met de verwerking van de betreffende gegevens voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen SPARSKEY en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen eerst in onderling overleg trachten een geschil op te lossen alvorens dit aan de rechter voor te leggen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Voor een consument geldt dat deze het geschil kan voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 19 — Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een offerteaanvraag of een lopende opdracht is SPARSKEY als volgt bereikbaar:

• Naam: SPARSKEY
• Website: sparskey.com
• E-mail: info@sparskey.com
• Contact: sparskey.com/contact

SPARSKEY is gevestigd in Nederland; actuele bedrijfsgegevens (KvK- en btw-nummer) zijn opvraagbaar via info@sparskey.com en vermeld op sparskey.com/contact.