1. Verantwoordelijke voor de verwerking
SPARSKEY is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Wij zijn een premium platform voor murals, street art, wandkunst en interieurdesign, en verwerken persoonsgegevens van klanten en geïnteresseerden die via onze website sparskey.com een offerte aanvragen, muurfoto's of referentiebeelden uploaden, een sample aanvragen, contact met ons opnemen of onze collecties bekijken.
SPARSKEY is gevestigd in Nederland; onze actuele bedrijfs- en registratiegegevens (KvK- en btw-nummer) zijn opvraagbaar via info@sparskey.com en vermeld op sparskey.com/contact.
Voor algemene vragen kunt u ons bereiken via info@sparskey.com. Voor specifieke vragen over privacy en de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u terecht bij privacy@sparskey.com. Het contactformulier vindt u op sparskey.com/contact.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om u goed van dienst te zijn. Welke gegevens dat precies zijn, hangt af van de manier waarop u met ons in contact komt. Hieronder splitsen wij dit uit per bron.
Contactformulier
Wanneer u het contactformulier op onze website gebruikt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. Deze gegevens gebruiken wij om uw vraag te beantwoorden.
Offerteaanvragen
Bij een offerteaanvraag voor een mural, street-art werk of wandkunst verwerken wij de gegevens die u opgeeft over uw project, zoals de hoogte en lengte van de muur, de door u gekozen stijl, aanvullende projectdetails en wensen, en indien relevant het adres van de locatie waar het werk moet worden uitgevoerd. Ook uw naam en contactgegevens horen hierbij, zodat wij u een passende offerte kunnen sturen.
Uploads van muurfoto's en referentiebeelden
Om een ontwerp op maat te kunnen maken, kunt u foto's van uw muur of ruimte en referentiebeelden uploaden. Houd er rekening mee dat beeldmateriaal indirect persoonsgegevens kan bevatten, bijvoorbeeld herkenbare personen, huisnummers, de indeling van een woning of interieur, of locatiegegevens die in de fotobestanden verwerkt zitten. Wij gebruiken deze beelden uitsluitend voor het beoordelen, ontwerpen en uitvoeren van uw opdracht en niet voor andere doeleinden.
Sample-aanvragen
Vraagt u een sample aan, dan verwerken wij uw naam, verzendadres en e-mailadres, zodat wij het sample kunnen versturen en u kunnen informeren over de verzending.
E-mail- en telefonisch contact
Neemt u per e-mail of telefoon contact met ons op, dan verwerken wij de gegevens die u in dat contact deelt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht of gesprek, voor zover dat nodig is om u te helpen.
Technische gegevens en cookies
Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij automatisch bepaalde technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en gegevens over uw gebruik van de website via cookies en vergelijkbare technieken. Meer hierover leest u in het hoofdstuk over cookies.
3. Waarom wij uw gegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Offertes opstellen: het beoordelen van uw muurafmetingen, gekozen stijl, uploads en projectdetails om u een passende offerte te kunnen aanbieden.
- Ontwerpen maken: het ontwikkelen van een ontwerp voor uw mural, street art of wandkunst op basis van uw wensen en beeldmateriaal.
- Uitvoeren van opdrachten: het plannen en realiseren van het afgesproken werk, inclusief afstemming over locatie en uitvoering.
- Communicatie: het beantwoorden van vragen en het onderhouden van contact over uw aanvraag of project.
- Samples versturen: het verwerken en verzenden van door u aangevraagde samples.
- Administratie en facturatie: het bijhouden van onze administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Verbetering van de website: het analyseren en verbeteren van de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van sparskey.com.
4. Juridische grondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een geldige grondslag uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):
- Uitvoering van een overeenkomst: voor het opstellen van offertes, het maken van ontwerpen, het uitvoeren van opdrachten en het versturen van samples. Deze verwerkingen zijn nodig om de met u gesloten of voorgenomen overeenkomst uit te voeren.
- Toestemming: voor het plaatsen van niet-essentiële cookies (zoals analytische cookies) en voor eventuele nieuwsbrieven of marketing. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken.
- Gerechtvaardigd belang: voor het beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening, en voor beperkte communicatie met bestaande klanten. Wij wegen daarbij steeds uw belangen en privacy af tegen die van ons.
- Wettelijke verplichting: voor het bewaren van administratieve en fiscale gegevens die wij op grond van de wet moeten bewaren.
5. Hoe lang wij uw gegevens bewaren
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij hanteren de volgende richttermijnen:
- Contactformulier en algemene correspondentie: tot maximaal 12 maanden na afhandeling van uw vraag, tenzij hieruit een opdracht voortkomt.
- Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: tot maximaal 12 maanden na de aanvraag, waarna wij de gegevens verwijderen.
- Uploads van muurfoto's en referentiebeelden: tot uiterlijk 12 maanden na afronding van het project of na afwijzing van de offerte, tenzij u ons eerder verzoekt deze te verwijderen.
- Klant- en projectdossiers bij een uitgevoerde opdracht: gedurende de looptijd van het project en daarna zolang dit redelijkerwijs nodig is voor nazorg, garantie of geschillen.
- Administratieve en financiële gegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
6. Delen met derden en verwerkers
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In die gevallen schakelen wij zorgvuldig geselecteerde partijen in, waaronder:
- Hostingprovider: voor het veilig opslaan van onze website en de daarin ingevoerde gegevens.
- E-maildienst: voor het verzenden en ontvangen van e-mailcommunicatie.
- Analysediensten: voor het meten en verbeteren van het gebruik van onze website, voor zover u daarvoor toestemming heeft gegeven.
- Betaalproviders: indien wij later online betalen of bestellen mogelijk maken, voor het veilig afhandelen van betalingen.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin wij afspraken vastleggen over vertrouwelijkheid, beveiliging en het doel van de verwerking. Deze partijen mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
7. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Zo maken wij gebruik van een versleutelde verbinding (SSL/TLS) voor het verzenden van gegevens en uploads, beperken wij de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en partijen die deze voor hun werk nodig hebben, en evalueren wij onze maatregelen regelmatig. Merkt u toch iets op dat wijst op een beveiligingslek of misbruik? Neem dan contact met ons op via privacy@sparskey.com.
8. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: u mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
- Recht op correctie: u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: u mag ons in bepaalde gevallen vragen uw gegevens te wissen, bijvoorbeeld geüploade muurfoto's die niet langer nodig zijn.
- Recht op beperking: u mag vragen om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
- Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, bijvoorbeeld op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Recht op dataportabiliteit: u mag de door u verstrekte gegevens in een gangbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
- Recht om toestemming in te trekken: waar wij uw gegevens op basis van toestemming verwerken, mag u die toestemming op elk moment intrekken.
U kunt een verzoek indienen via privacy@sparskey.com. Om uw privacy te beschermen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek.
9. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Bent u van mening dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan? Wij helpen u graag verder; neem in dat geval contact op via privacy@sparskey.com. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Wij onderscheiden:
- Functionele cookies: noodzakelijk om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het onthouden van uw voorkeuren en het correct verwerken van formulieren en uploads. Deze plaatsen wij zonder toestemming.
- Analytische cookies: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze kunnen verbeteren.
- Overige, niet-essentiële cookies: bijvoorbeeld voor het tonen van relevante content of toekomstige marketing.
Voor niet-essentiële cookies vragen wij vooraf uw toestemming via onze cookiemelding. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via het cookie- en consentbeheer op onze website.
11. Internationale doorgifte
Wij verwerken en bewaren uw persoonsgegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Het kan voorkomen dat een door ons ingeschakelde verwerker, bijvoorbeeld voor hosting of analyse, gegevens (deels) buiten de EER verwerkt. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen gelden, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit, zodat uw gegevens ook daar goed beschermd blijven.
12. Minderjarigen
Onze dienstverlening is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd. Bent u ouder of voogd en vermoedt u dat wij zonder die toestemming gegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact op via privacy@sparskey.com, dan verwijderen wij deze gegevens.
13. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten, gewijzigde werkwijzen of aangepaste wet- en regelgeving. De meest actuele versie vindt u altijd op sparskey.com. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u waar nodig actief informeren. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.
14. Contact voor privacyvragen
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op:
- Privacyvragen: privacy@sparskey.com
- Algemene vragen: info@sparskey.com
- Contactformulier: sparskey.com/contact
SPARSKEY is gevestigd in Nederland; onze actuele bedrijfs- en registratiegegevens (KvK- en btw-nummer) zijn opvraagbaar via info@sparskey.com en vermeld op sparskey.com/contact.